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机场安保服务,还是广州粤保保安公司专业

发布日期:2016年3月5日 来源:www.sdsdiver.com 已被浏览 1339次

广州粤保保安公司现拥有保安人员198人,近3年来,公司上下团结一心,努力工作,严格要求,强化管理,通过内强素质,外树形象,不断提高保安人员的综合素质,逐渐成为一支维护机场公共秩序及空地安全的重要安保力量。在抗冰雪航班保障、T2航站楼转场搬迁、汶川抗震物资转运、?;夯械览┙?、奥运安保、国庆60周年安保、世博会、亚运会安保等一系列重大安全保障任务中,为机场的平安和稳定做出了自己的贡献。按照爱岗敬业、规范服务、确保安全、争创一流的建设方针,从员工的岗前培训人手,坚持“服务是职责、安全是生命、形象是效益”的企业宗旨,使队伍服务质量也有了明显提高,得到了广东机场集团公司领导的充分肯定和赞扬。

一、突出安全意识,护卫机场安全。

从2008年北京奥运会开始,我国连续举办一系列大型活动,包括国庆60周年庆典、上海世博会、广州亚运会等,活动时间长,跨度大,机场安全形势严峻。为了确保大型活动期间机场安全保卫工作万无一失,广州粤保保安公司从抓安全防范意识人手,把活动安保工作当作一项政治任务来完成。结合机场治安环境实际的情况,组织保安员认真学习《保安岗位工作流程》和各种应急处置预案,并和机场各保安派遣单位一起加强了对防火、防盗、防破坏、防恐等突发事件的应急培训和演练。为把住机场候机楼入口第一道关,门卫执勤保安员始终坚持“认证不认人”的原则,一丝不苟地落实门卫工作制度及流程,把一切不安全因素置之门外。3年来,积极协助公安机关擒获各类违法犯罪分子116名,收缴各种管制刀具41把,制止违法行为1317起,为公安机关提供破案线索158条,为旅客发现和消除各类不安全隐患13118处,拾金不昧506次,直接为旅客挽回经济损失113万余元,收到旅客和客户表扬信60封,承担各类临时安全保卫任务200余次,共出动人数达3271人次。多次受到上级民航部门广东机场集团公司及机场公安局的表彰。

二、强化服务意识,提升客户满意度。

提高保安队伍的凝聚力和服务意识,将“文明执勤,热情服务”的重要思想灌输给每一名保安员,一直是广州粤保保安公司的工作重点和努力方向。近年来,保安队伍中涌现出了许多先进队员和典型事例。如2010年2月8日,保安员张全洪,凌晨1点在巡逻中拾到旅客的笔记本电脑,交还给旅客;2010年2月12日,在巡逻中拾到旅客的笔记本电脑及3000元现金,交还给旅客;2010年11月6日,保安员李建军、陈继华分别在执勤巡逻期间拾到旅客遗失的背包,包内有现金2万元及笔记本电脑两台,交还给旅客。2011年1月16日,颜小专、李继伟2名保安员,因工作成绩突出,被广州白云机场安全管理委员会、服务质量共同促进委员会评为“白云服务明星”称号。航站楼保安队作为公司的形象窗口,去年保安员拾金不昧和上缴的旅客包裹就价值人民币4万多元,3年来,保安员直接为旅客挽回经济损失近11万余元,受到国内外旅客的一致好评。近年来,广州粤保保安公司派遣的保安员没有发生一起责任事故或因服务质量、违法违纪等问题引起客户的投诉,客户满意度逐年攀升。

三、加强制度建设,提规范员工行为。

加强保安队伍建设,规章制度是保证正常经营管理的要求,也是坚持从严治队,提高服务质量的重要依据。为强化保安队伍的规范管理,依照本公司实际情况,现已完善了一整套切实可行的规章制度。并逐步健全了《保安员守则》、《岗位责任制》、《保安队员奖惩细则》等制度。对机场各保安岗位建立了《保安人员纪律》,加强了队(班)长的职责要求、队容风纪的规定、内务卫生管理规定等,用这些规章制度规范每个保安员的行为。为便于记忆,公司将规范制度精编成口号,读起来朗朗上口;为便于携带,公司将规范制度做成卡片,要求随身携带。公司不定期抽查各执勤点,并通过经常性检查与突击性检查相结合的方法全面掌握执勤点动态。对违反规章制度的人员、岗位进行登记,限期改正,年终对检查情况和纠察情况汇总,对分队、岗位、人员进行评比考核,将保安员的责、权、利与岗位执勤紧密挂钩,按考核成绩进行奖罚。对在工作中涣散、纪律松弛的保安员,先提出批评、教育;对不热心保安工作,经常迟到、早退,屡教不改者予以辞退。公司管理严格,措施得力,保安队伍素质不断提高。

四、创建和谐环境,增强队伍活力。

广州粤保保安公司一直在为全体队员创造一个和谐的环境,公司将重信誉,守合同作为公司的生存之本。公司依照国家政策,依法与保安员签订劳动合同,办理各项社会保险,投保意外伤害保险,保安队员福利待遇逐年提高。逐渐做到了:为工作期满2年的保安员更换新保安制服;为保安员寝室配备空调、热水器;为每位保安员争取到每月200元的伙食津贴。春节期间,公司还组织团圆宴及猜灯谜游园活动,邀请队员家属、孩子参加灯谜晚会,大家都积极踊跃参与,现场气氛热烈,将节日的氛围推向高潮。通过这些活动,提升了保安队伍团结力、协作力、凝聚力。目前保安队伍日趋稳定,年流失率不到10%。

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