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广州哪家保安公司服务好

发布日期:2015年1月23日 来源:www.sdsdiver.com 已被浏览 2563次

广州哪家保安公司服务好?我公司需要招聘保安员,是自己招比较好,还是找广州的保安公司好?这么多的保安公司,我要选择哪家呢?每天,都有企业在纠结这个问题,由于进入门槛不高,劳动强度不大,工作相对稳定,保安一直是劳务市场的热门职位。但是,自己招聘的保安往往干不久,或者不规范,不具备较好的职业素质,很多比较大型的活动或者大的企业就选择了专业提供保安服务的保安公司,但是提供保安服务的公司很多,很多客户也苦恼不知道选择哪家保安公司,广州保安公司哪家服务好,价格实惠呢?

广州保安公司始终秉承以满足客户需求为宗旨的服务导向,积极探索企业运营中的管理创新,保证服务质量,贴近客户,以满足客户最切实的安全需求。

管理创新强化自身建设

对于成长型企业来讲,成长最关键的因素是企业自身的管理条件。众安安防公司经历了从无到有,从小到大,从弱到强的转变历程,对管理在企业成长中起到的重要作用有着深刻的认识。企业成立之初,经营是需要考虑的主要问题,待企业发展到一定规模之后,势必要建立规范的管理制度,让制度、流程来管理企业,避免主观的人为管理。众安安防公司强调内部“三大体系”建设,即岗位职责、工作流程和标准规范,注重内控制度建设、强化流程标准及执行、建立完善质量管理体系,为企业发展奠定了良好的基石。

积极推动内控制度建设。“三大体系”中,针对岗职、流程、标准,对公司上到高管,下到每位员工的工作职责、工作标准、工作制度进行了严格、细致的梳理和明确。通过学习工作职责和作业指导书,员工可以明确知道自己所从事的岗位要做什么、怎么做、做到什么标准,同时作业指导书中对岗位的KPI绩效考核指标进行了量化,与公司规章制度结合,形成员工在公司内和岗位上系统完善的规章制度,从而实现了以制度进行管理的目的。

强化流程标准执行管理。管理的另一个重要载体就是流程,明确流程,可以起到强制性的作用。从单纯的业务流程升级为管理流程是提升企业水平的重要一步,管理流程的制定水平成为影响成长型企业生存的关键要素。公司在发展过程中也曾不可避免地遇到过流程不清晰、不顺畅、人为因素影响大的干扰。在总经理的带头领导下,众安安防公司用为期一年的时间对公司内控流程进行了梳理、优化、再造。通过流程改进,公司的基本业务发展更为规范、运行更为流畅,在流程环节中尽可能地降低了人为干扰因素对流程执行的影响,员工工作更为顺畅,管理层也通过流程进行授权和管控,解放了头脑,腾出更多时间来思考企业发展,处理?;?、抓住商机,进一步促进了公司的发展。公司专门成立由高管团队及各部门骨干组成的流程优化管理小组,着重管控流程的执行情况,并定期对公司发展中流程暴露出来的问题或不符合公司发展现状的流程进行改造升级,保障了流程的顺畅性和实际的执行度。

建立完善质量管理体系认证。质量管理是众安安防公司企业管理中重要的一环,公司内部对产品质量、服务质量严格把控,以客户满意度为考核指标,公司全员参与,质量管理考核指标渗透进每个岗位的KPI考核指标。凭借完善的质量管理制度,及员工的积极参与,公司顺利通过了IS09000质量管理体系认证。

严抓服务质量管理。以服务为出发点建设组织架构,公司组织架构设置完全围绕最高效、最顺畅的为客户服务的宗旨设立,环环相扣,有监督、有落实,确保服务标准严格按照服务承诺执行。公司为避免因企业内部原因降低服务质量、降低客户满意度,针对各部门跨部门流程及部门内部流程进行了严格的梳理,保证流程顺畅的同时设立流程进行时限,从根本上保证了服务的质量。对细节管理重落实,哪怕是对刚入职的销售人员,都要严格进行三个月的培训,并在各一线服务部门进行轮岗学习。经过系统的学习并通过严格的考核后,方可正式入职从事相关岗位的工作。公司对客户满意度的考核最为严格,客服中心、品质部对销售流程、安装流程、服务时限进行内控监督考核,对客户满意度进行走访、回访抽查,对服务质量是否遵从服务承诺、是否符合公司标准、客户是否发生投诉,严肃追究到部门及个人,以严格的考核体系保证服务质量。

产品创新提升品牌价值

公司对核心产品进行了细致的划分,根据不同类别用户的需求,制定不同的安全解决方案,将通类的联网报警服务细分为商业联网报警、家庭联网报警、企事业单位联网报警、开放式园林联网报警四大类。经过详细的市场调研和风险评估,众安安防为商业、家庭、企事业单位、开放式园林单位提供了专业的安保解决方案,产品一经推向市场后,大大拓宽了客户群体的广度。

对周边产品的创新也提上了日程。在通过联网防盗报警服务充分打开市场后,公司进一步调查市场需求,经过调研和论证,先后推出了防火、防水、燃气泄露预警及紧急医疗求助报警,多样的产品线力求为客户提供多样的选择,解决不同客户的不同需求,实现对现有客户群体的拓展和再次开发,从而吸引更多客户加入联网报警网络。

创新管理需要在发展中发现问题,通过市场需求的变化预测市场的发展。技防产品不断更新升级,犯罪手段同样在升级,单纯的技防手段不再能完全应对客户的安全隐患,为此,公司为客户提供了“人技结合”的安全解决方案——人防固定守护与技防报警联动有机结合,专业保安巡逻和全时流动警务密切配合。技防与人防优势互补,技防提供24小时不间断的安全防护,人防力量对技防的报警信息进行及时地核实和处置,节省了处置力量赶赴现场的时间,同时也节省了处置成本。第一时间的处置,为客户场所的安全提供了更完备的安全保障。

研发创新推动转型升级

公司建立了“1+3服务”的工作站服务模式,即1个公共服务中心和3项全程服务,整合资源,构建服务网络。以工作站为圆心,以服务片区为半径,构建一个纵向到底、横向到边的快速综合服务网络。公司在服务标准化管理的基础上,发展成为集产品研发、方案设计、系统建设维护、综合服务和技术保障为一体的专业安保企业。在售前、售中、售后进行全程标准化服务,实现全方位客户服务模式,令客户得到安全保障的同时,也体验享受着更便捷、专业的现代化服务模式。

?;馐妒瞧笠道狄陨娴姆ū?。上到企业管理层、下到基层员工,企业内部强调?;馐?,注重创新意识、创新观念,以创新管理提升服务,以到位的服务应对市场。面对电子类安防产品极高的更新换代速度,公司管理人员有意识地时时了解行业新闻,并定时召开一线员工会议收集创新思路,合理判断后由研发中心组织进行产品的创新。

公司的一名研发中心工程师因公到济南市某金融押运大队进行技术支持工作,在与某大队长聊天中得知,押运大队对于管理很是头疼,原因一是取枪登记手续繁琐,且多数为人工书写,管理不便;二是管理困难,出库入库时间不好确定,有丢失风险;三是专人专枪,责任到人不易实现。该工程师记录下这些情况后,反馈给研发中心负责人,负责人立即将此信息向总经理进行汇报,总经理通过召开办公会研究决定进行枪柜的自动化出入系统研发,并将此任务下达到研发中心。经过半年的开发,成功研制出强制自动化出入管理系统,解决了押运大队的困扰,并可向公安、武警、部队等使用单位推广。目前整个济南市及山西省金融武装押运单位使用的枪柜均由众安安防公司提供,这就是创新带来效益的体现。

公司一线服务部门,包括销售部门、施工部门、客服中心、品质部、市场部等都注重一线用户需求意见的收集,每周由公司组织进行市场需求讨论会,对市场一线需求反馈进行分析讨论,制定服务改善、升级计划,分级制定长短期目标并严格落实执行进度。通过改善升级,使得产品及服务更符合用户直观使用体验,进一步满足用户的需求。

在市场竞争愈演愈烈的安防市场中,产品组合差异化越来越小,众多安防企业提供的安全产品大同小异,如何赢得市场,赢得用户,企业最需要做的其实很简单——保持不断进取、不断创新的管理理念,以提供用户满意的服务为导向,为用户提供完善的安全解决方案。

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